İade ve Değişim Koşulları

Trendella olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. www.trendella.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

• Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Satın aldığınız üründe numara değişimi veya farklı bir model ile değişim yapmak isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal kutusunda olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Değişim talepleri stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.

İade Süreci Nasıl Yapılır?

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim kanallarımız üzerinden bildiriniz.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün:

• Hatalı gönderilmesi

• Hasarlı gelmesi

• Yanlış model gönderilmesi

durumlarında kargo ücreti Trendella tarafından karşılanmaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler

• Orijinal kutusu zarar görmüş ürünler

• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Trendella Ayakkabı Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Egemenlik Mahallesi. 6112 Sokak. No:36 Bornova / İzmir

Telefon: 0232 343 38 28
E-posta: [email protected]