Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgilendirme

www.trendella.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilmektedir.

Trendella olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ? 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya özel günlerde sipariş hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle:

• Büyük şehirlerde 1 ? 3 iş günü

• Diğer bölgelerde 2 ? 5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

4. Kargo Ücretleri

Siparişleriniz için kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Trendella zaman zaman düzenlediği kampanyalarda ücretsiz kargo avantajı sunabilir. Bu kampanyalar web sitesi üzerinde ayrıca belirtilmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilmektedir.

Eğer pakette:

• ezilme

• yırtılma

• hasar

varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Hasarlı paketler teslim alınmamalıdır.

6. Yanlış Adres Durumu

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin tekrar gönderimi için oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi tatiller veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Trendella Ayakkabı Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Egemenlik Mahallesi. 6112 Sokak. No:36 Bornova / İzmir

Telefon: 0232 343 38 28
E-posta: [email protected]